微软CEO谈论新冠病毒的响应和变化

我们所有人，包括世界上最具影响力的公司之一的领导人微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella），都在学习应对世界变化的挑战。技术和其他行业的多样性并不是必需的。在乔治·弗洛伊德（George Floyd）逝世后发生的动乱之后，纳德拉（Nadella）说，该公司制定了“目标和计划，以提高在所有职位和各个级别的代表。”纳德拉（Nadella）还增加了公司对刑事司法改革和少数族裔拥有的业务的支持。纳德拉说：“我们必须做更多并且做得更快。”

在COVID-19流行期间，纳德拉（Nadella）称呼这家科技巨头的员工为“数字第一响应者”。该公司的开发人员和云专家正在与CDC，约翰·霍普金斯大学医学院，州失业中心，零售商和学校等组织并肩工作。纳德拉说，机构“在两个月内就经历了两年的数字化转型”。 “我们看到的另一面是对基础架构的需求高峰。”

4月份，微软视频会议和协作软件Teams的使用量比一个月前增加了一倍以上，达到7500万用户。在最近一天，团队进行了超过41亿次会议记录。用户还花了更多时间在LinkedIn（微软于2016年收购）和Xbox上进行联网。

纳德拉（Nadella）出生于印度，后来来美国学习计算机科学，他因此将这家科技巨头从一家笨拙的软件公司转变为云计算，人工智能和游戏的主要参与者而受到赞誉。微软在最近一个财年创造了1260亿美元的收入，在担任首席执行官的六年中，微软的市值增加了超过1万亿美元。他每天进行正念练习，最近的痴迷是哲学家Kierkegaard。同时，他是具有电气工程和计算机科学学位的核心技术人员，并且拥有芝加哥大学的MBA（在周末完成）。

纳德拉在视频对话中穿着黑色T恤和怪异的克拉克·肯特（Clark Kent）眼镜，讨论了同情的重要性以及微软为解决系统性种族主义而采取的步骤。

（为清晰起见，对Microsoft首席执行官Satya Nadella的采访进行了浓缩和编辑）。

您如何领导一个庞大的组织度过国家目前所经历的一切？
我们了解，要在公司外部进行系统性变革，我们必须在公司内部推动系统性变革。正是通过观察自己的内心并面对我们需要改变的东西，才可以开始改变公司，社区和世界的变化。

具体来说，Microsoft在内部做什么？
作为一家公司，我们需要查看内部，检查我们的组织并做得更好。我们必须怀有与预期和构建未来技术变化时相同的速度和思维方式。我们必须做更多并且做得更快。为了成功地为地球上的每个人赋权，我们需要反思我们所服务的世界。这是我们的承诺；我们制定了目标和计划，以改善在所有角色和各个级别的代表。随着我们扩大与历史悠久的黑人学院和大学的联系，我们正在对人才管道进行广泛的投资。我们还必须创造一个环境，让所有人都能听到并重视所有声音。这就是为什么我们将包容性作为每位员工的首要任务。我们制定了目标和计划，以改善在所有角色和各个级别的代表。我们最高级的领导者将多元化和包容性进步作为薪酬的一部分，并且我们在全公司范围内围绕包容性主题开展学习计划，例如如何成为他人的有效盟友。这可以帮助每个人变得更加有能力面对自己的偏见，进行不舒服的对话并采取行动以包容自己的意图。

公司在外部做什么？
我们还有责任有意使用我们的平台和资源来解决我们社区和整个社会的系统性不平等现象。这是我们要产生持久影响所需要做的工作。例如，我们正在利用我们的技术和声音，通过“刑事司法改革倡议”建立更公平的刑事司法系统。 15年前，我们创建了供应商多样性计划，因此我们的供应商公司可以更好地反映客户的多样性。如今，它占了我们供应商支出的近10％。这笔支出具有放大效应，可以促进这些企业所在社区的当地经济发展。我们需要在我们运营的每个社区中继续开展这项工作。

您这周与员工沟通了什么？
在我们的社会中没有仇恨和种族主义的地方。我们知道，黑人和非洲人每天经历的种族主义，偏见和暴力美国社会并不陌生，乔治·弗洛伊德（George Floyd）的惨案和惨案不过是最新的例子。我为乔治和他的家人感到伤心欲绝，并与那些主张变革的人站在一起。解决系统种族主义已经影响了黑人和非裔美国人社区的机会并加剧了不公正现象，需要采取紧急的整体对策。它始于对他人的生活经验具有同理心和共识，但它必须演变为在公司和社区中采取的有意行动。

我们了解，要在公司外部进行系统性变革，我们必须在公司内部推动系统性变革。

您什么时候第一次听说COVID-19？
我在一月底第一次听说COVID的时候，它在中国传播，并正在影响我们的供应链。但是，当我于2月底从印度尼西亚登陆并返回西雅图的那一天，也就是当养老院的消息开始传播之时，我首先理解了它的巨大之处。这个养老院距离我住的地方五英里。那是它真正注册的时间。

您认为这种经验可以使您在准备工作时变得更加敏捷吗？
是。如果您考虑这种病毒的核心，那就是如果您不能确保周围所有人的安全，就无法确保自己的安全。这就是关键见解。不只是关于你这是关于你周围发生的事情。我们建立的核心原则之一是“什么是公共卫生指南，数据是什么”，因此我们不会基于CEO的某些偏见而采取任何行动，因为这不是运营企业的方式。大型机构。
我们说，“让我们对指导原则持最保守，极端的看法。”在出路时，我们有点快，而在返回时，我们会很慢。

听说您在接受采访时会变得非常技术性：您能对我说些专业性知识吗？
[笑]今天，我进入了大型图形数据库，以及它们的扩展内容。在数据库中，一直存在如何对数据库进行分区以实现无限扩展的挑战。甚至有一个定理叫做CAP定理，图数据库尤其具有挑战性。这就是我一直在想的：大型图形数据库上的低延迟查询。如果您找到解决方案，请给我发送电子邮件。

您评论了COVID-19如何真正加速了向数字技术的转变。
我将其中的某些部分称为高峰需求，而此时一切都处于遥不可及的状态，而某些部分实际上是结构性的。我们在两个月内经历了两年的数字化转型。

对您的游戏业务有何影响？
在游戏方面，我们看到Xbox达到了顶峰，甚至比12月份更是如此，而且令人惊讶。我看到了一封电子邮件，有人在Minecraft上转发了他们的孩子的高中毕业证书（2014年，微软以25亿美元的价格将其收购了。）我们在两个月内经历了两年的数字化转型。

您已集中精力将Microsoft从一家“万事通”公司转变为一个“全能学习”公司。现在我们都知道我们所知道的很少，这意味着什么？
如果您考虑这场危机，那就是我们仍然没有完全了解病毒本身，因为我们每天都在学习有关其传播方式，影响的新知识。我们知道，它以不同的方式影响不同的人。它会影响多个器官。我认为，希望由此带来的新认识是对人类生物学，疾病如何传播以及我们需要做出什么反应的新认识。